Условия использования

Что такое «Дүкен Плюс»

«Дүкен Плюс» - приложение для магазинов: долговая книга, общая касса, поставки и сотрудники. Для покупателей есть отдельное приложение: договор по QR-коду, подтверждение записей, выписки и рейтинги.

Сервис не является контрольно-кассовой машиной и не выдаёт фискальные чеки. Это не банк и не платёжная система: мы не принимаем и не переводим деньги между магазином и покупателем. Сервис не выдаёт займы и не занимается взысканием долгов.

Долг возникает между магазином и покупателем. Сервис помогает его записать. Мы не проверяем, существует ли долг и в каком размере.

Аккаунт и записи

• Регистрироваться могут совершеннолетние. Владелец регистрирует магазин и подтверждает, что вправе его представлять.
• Вы отвечаете за то, что указали о себе и магазине верные данные, и за сохранность пароля и телефона для входа.
• Владелец отвечает за действия своих сотрудников и за права, которые им выдал.
• Магазин сам вносит записи о долгах и погашениях и отвечает за их правильность. Данные должников магазин вносит только если вправе это делать.
• Записи нельзя стереть. Исправление сохраняет первоначальную запись, причину и автора.

Фото профиля

Фото профиля необязательное. Вы добавляете его сами и можете сменить или удалить в любой момент.

• Загружайте только своё фото. Нельзя использовать чужое фото, а также оскорбительные и незаконные изображения.
• Фото владельца или сотрудника видят только люди из этого же магазина. Фото покупателя видят сам покупатель и магазины, к которым он подключился.
• Фото не показывается в рейтинге, в чате района, другим магазинам и другим покупателям.
• Мы можем удалить фото, которое нарушает эти условия.

Подробнее о том, как фото хранится и защищается, написано в Политике конфиденциальности.

Подписка

• Подписка стоит 5 000 ₸ в месяц за один магазин. Месяц календарный. Цена не зависит от числа сотрудников.
• Первые 30 дней бесплатно. Для этого не нужна банковская карта.
• Деньги автоматически не списываются. Оплата принимается переводом вне приложения. Чтобы продлить подписку, напишите нам через экран «Подписка», в WhatsApp +7 707 277 70 75 или на support@dukenplus.kz. После оплаты мы продлеваем доступ.
• Дата, до которой открыт доступ, показана в приложении. Это последний день, когда сервис работает.
• Для покупателей приложение сейчас бесплатное.

Когда доступ закончился, данные не удаляются. Разделы магазина закрываются, и открывается экран «Подписка». Пока подписка не продлена, нельзя вносить новые долги, погашения, записи кассы и другие данные. Смотреть записи и выгружать материалы дела по должнику можно. Покупатели по-прежнему видят свои долги и отвечают на записи.

Цену и условия подписки мы можем менять. Уже оплаченный период это не затрагивает.

Чат района и модерация

В чате района пишут сотрудники магазинов района. Другие видят название магазина, сообщение и время, но не имя и не телефон.

В чате нельзя оскорблять, угрожать, рассылать спам, обманывать и публиковать чужие личные данные.

• Пожаловаться можно на любое сообщение другого магазина. Кто пожаловался, остаётся скрытым.
• Если на сообщение пожаловались несколько магазинов, оно скрывается до проверки.
• Оператор проверяет жалобы: оставляет сообщение или удаляет его. Автор видит, что сообщение скрыто или удалено модератором. Сообщения остаются в базе как материал проверки.
• Любой пользователь может скрыть сообщения магазина только у себя.

За нарушения мы можем ограничить доступ к чату или к сервису.

Что запрещено

• вносить заведомо ложные записи о долгах и погашениях;
• использовать чужие данные и документы без права на это или выдавать себя за другого человека;
• пытаться получить доступ к чужим данным или обойти защиту сервиса;
• создавать чрезмерную нагрузку, массово рассылать запросы или сообщения;
• использовать сервис для незаконной деятельности;
• передавать доступ к аккаунту посторонним.

Электронный договор магазина и покупателя

Договор, который магазин и покупатель заключают через QR-код, заключается между ними. Мы не сторона договора и не отвечаем за его исполнение.

Сервис даёт инструмент: показывает условия, собирает подтверждения (отметку, селфи, подпись, код из SMS) и сохраняет их.

Мы не гарантируем, как суд или другой орган оценит такой договор и такие подтверждения.

Запись о выдаче в долг учитывается в долге, даже если покупатель ещё не ответил. Если покупатель не согласен с выпиской, он может её оспорить.

Рейтинг покупателя

Рейтинг покупателя помогает магазинам оценивать, как покупатель возвращает долги. Он виден другим магазинам только с согласия самого покупателя.

Что видят магазины:

• имя и первую букву фамилии, например «Айгерим К.»;
• населённый пункт;
• среднюю оценку;
• отзывы магазинов о покупателе с названиями этих магазинов.

Кому это видно: другим магазинам, которые пользуются сервисом. Они находят покупателя по началу имени или фамилии.

Основание: согласие покупателя. Оно даётся при регистрации, если оставить галочку «Показывать мой рейтинг другим магазинам», либо позже в профиле. Это отдельное согласие, оно не нужно для использования приложения: без него покупатель пользуется сервисом так же, но другие магазины его не находят и не оставляют ему оценок. Ранее поставленные оценки другим магазинам не показываются, пока показ выключен.

Как выключить: в профиле, в разделе «Рейтинг для магазинов». После выключения покупатель пропадает из поиска магазинов, а новые оценки ему ставить нельзя. Выбор можно менять сколько угодно раз. Записи о согласии и отзыве согласия с датой сохраняются.

Что не показывается: номер телефона, ИИН, данные и фотографии документов, фото лица, суммы долгов и записи долговых книг.

Магазин может оценивать только покупателя, у которого с этим магазином есть записи. Оценки и отзывы подчиняются правилам раздела «Что запрещено». На отзыв, который нарушает правила, можно пожаловаться, оператор его проверит.

Ответственность

• Мы стараемся, чтобы сервис работал без сбоев, но не гарантируем бесперебойную работу. Возможны перерывы из-за работ на сервере, сбоев интернета и сбоев у наших провайдеров, например у службы SMS.
• SMS и уведомления могут приходить с задержкой или не приходить.
• Мы не отвечаем за убытки из-за неверных записей, внесённых магазином или покупателем, из-за спора между ними и из-за потери доступа к телефону или аккаунту по вашей вине.
• Вы отвечаете за свои записи и за нарушение этих условий.
• Там, где закон не позволяет исключить или ограничить ответственность, это условие не применяется.

Прекращение и удаление аккаунта

• Вы можете в любой момент перестать пользоваться сервисом и удалить аккаунт.
• Что происходит с данными при удалении, написано в Политике конфиденциальности.
• Мы можем ограничить или закрыть доступ, если вы нарушаете эти условия или закон.
• Удаление аккаунта не отменяет обязательства между магазином и покупателем и не стирает записи, которые должны храниться по закону.

Применимое право и споры

К этим условиям применяется право Республики Казахстан. Спор мы сначала пробуем решить переговорами: напишите на support@dukenplus.kz. Если не получилось, спор рассматривает суд в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Изменение условий

Мы можем менять условия. Новая редакция публикуется на этой странице, дата редакции указана вверху. Если вы продолжаете пользоваться сервисом после этого, вы принимаете новую редакцию. Если не согласны, удалите аккаунт.

Контакты

Оператор сервиса: индивидуальный предприниматель «ИП Сейтжапар», Республика Казахстан.

Почта: support@dukenplus.kz. WhatsApp: +7 707 277 70 75.